A charming street with pastel peach buildings featuring bright blue shutters and window boxes filled with flowers, under a clear blue sky.

Guide des retours et des échanges

Suivez notre guide étape par étape

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vos lunettes de soleil ou vos breloques ne correspondent pas parfaitement à votre style, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique ci-dessous pour garantir une expérience de retour ou d'échange fluide.

A cardboard package with a red "RETURN" label being exchanged between two pairs of hands, one gloved and the other bare, with a clipboard and checklist visible in the background.
A picturesque cobblestone street lined with vibrant green plants in terracotta pots, set against colorful Mediterranean-style buildings with balconies and decorative details.

Admissibilité aux retours et aux échanges

Délai : Les articles doivent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la livraison.

État : Les produits doivent être non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser les retours si les articles présentent des signes d'utilisation ou s'il manque des composants.

Exclusions : Les cartes-cadeaux, les breloques personnalisées et les articles promotionnels sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

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A minimalist white wall with teal-framed windows, adorned with lush greenery and palm leaves climbing along its surface.

Expédition

Bénéficiez de la livraison gratuite à partir de 2 kits commandés ! Cette offre s'applique aux envois standards dans le monde entier.

Les frais d'expédition standard sont de 8$ USD

Comment initier un retour ou un échange

Soumettre une demande : Contactez-nous à contact@charmicollective.com avec votre numéro de commande et la raison du retour/échange.

Approbation : Une fois approuvée, vous recevrez des instructions pour retourner vos articles.

Frais de livraison :


  • Pour les retours, des frais de retour minimes de 10 $ seront déduits de votre remboursement.

  • Les échanges sont traités avec un retour gratuit et le nouvel article vous sera expédié sans frais supplémentaires.

Remarque : les frais d’expédition de votre achat initial ne sont pas remboursables.

Traitement de votre remboursement ou échange

Remboursements : Les remboursements seront traités dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine.

Échanges : Si vous échangez un article, votre remplacement sera expédié dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande initiale.

A pastel peach house featuring a modern gray gate, potted cactus plants, and vibrant pink bougainvillea flowers on a balcony.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison en contactant contact@charmicollective.com . Incluez des photos de l'article et de l'emballage afin que nous puissions vous aider rapidement.